1.個人情報の収集と利用について

at home不動産売買（以下、本webサイトという）では、下記の場合に個人情報を収集することがあります。

【1】物件検索、及び物件査定依頼サービスなどから情報提供会社へのお問い合わせの際、お名前、ご連絡先、お問い合わせ内容等について情報を収集しています。 収集した情報は情報提供会社から直接お問合せに対してのご連絡やご返答のために使用します。
【2】検討中リストからの「成約おめでとうアンケート」等より個人情報を収集します。
【3】各種問合せに対応するために収集いたします。

収集した情報の利用に関しては、
1）ユーザー登録を行う際にキャンペーン等のご案内をご希望された皆様には、メールにてご案内をお送りいたします。
2）登録の際に収集したユーザー情報に関しては、属性データなどを統計処理した上で、統計情報として会社資料やweb構築の際の参考として使用する場合がございます。
ただしこの統計情報に関しては、本人を確認できる情報はこの中には一切含みません。
3）検討中リストの「成約おめでとうアンケート」より収集する情報は、ユーザーの動向を調査し、今後のマーケティングに役立てるために行っております。またプレゼントをお送りすることがございます。
※お客様からお預かりした情報に他の情報源により得られた情報が補足されることはありません。

2.個人情報の共有及び提供について

弊社では、システム開発など正当な利用目的の範囲内において業務委託先にお客様の個人情報を預託することがあります。
また物件情報の提供を行うため情報提供会社と加盟店契約を結んでいます。お客様が希望物件のお問合せを行う場合や物件査定依頼サービスのお申込みを行う場合、お客様の個人情報（お名前、連絡先など）は、該当する情報提供会社へ電子データなどで提供されます。その場合には漏えいや再提供を行わないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施させていただきます。

3.個人情報開示に関する免責事項

弊社では、「2.個人情報の共有及び提供について」で述べられている場合を除き、原則的に皆様の個人情報を第三者に開示しません。ただし、裁判所、警察、税務署、消費者センター、その他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関から要請がある場合は、これに応じてご本人の許可なく情報を開示させていただくことがあります。
また、当サイト内にはQ&Aコミュニティサービスがございます。
Q&Aコミュニティサービスにてユーザが自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他のユーザによって収集され使用される可能性があります。監視等の手段を講じておりますが、もしそのことが原因で何らかの問題が発生した場合、当社ではその責任を一切負いかねますので、ご自身の責任の範囲内においてのご利用をお願い致します。

4.個人情報保護のためのセキュリティについて

弊社では、皆様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するために、SSLによる暗号処理やFirewallなどのセキュリティシステムによる運用を行っております。また社員についても個人情報の取り扱いについて、厳重なる管理体制および教育を施し、お客様の個人情報については細心の注意をもって取り組んでおります。

5.個人情報の開示、訂正について

個人情報の開示、訂正又は利用停止を希望する方は、弊社カスタマーセンターまでご連絡の上、以下のいずれかの方法によりお申出ください。ご本人様からの要望であることを確認の上、対応いたします。なお、物件情報の公開停止を希望される場合は、以下の手続きのほか必要な書類（登記簿謄本）等の提示をお願いすることがあります。

【１】下記の書類（次のいずれかのコピー1通）をご郵送ください。

• 運転免許証（記載内容に変更がある場合は裏面も必要）
• 日本国旅券（パスポート）
• 住民基本台帳カード（写真付き）
• 外国人登録証明書
• 住民票（発効日から3ヶ月以内）＋各種保険の被保険者証（診察記録は不要）
• 住民票（発効日から3ヶ月以内）＋各種年金手帳

【２】ご来社いただき写真入りの身分証明書をご提示ください。

※書類をご郵送いただく際は、書留や特定記録など配達の記録が確認できる郵便にてお送りください。その際、コピー代、取得費、郵送料等の経費は全てご本人様の負担とさせていただきます。また、本籍地が記載されている証明書については、お手数ですが紙を貼るなどして本籍地部分を隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。
※お送りいただいた書類（本人確認書類を含む）は、処理が完了した時点で適切に破棄いたします。
※情報提供会社に送信されたものについては責任を負いかねますのでご了承ください。

6.クッキーの使用について

本webサイトでは、「物件情報の保存」や「検索条件の保存」や「検索結果の並び順」の際に、クッキーを使用しています。
皆様にサービスをご利用いただく際の利便性向上を目的に行っていますので、お名前や電話番号などを識別することはありません。
なお、クッキーを拒否された場合でも、本webサイトの閲覧などのサービスをご利用いただけますが、クッキーを利用した上記サービスが制限されます点はご了承ください。またアクセス解析のため、契約している広告システムによりクッキー及びウェブビーコンを利用していますが個人を識別することはありません。

7.ログファイルについて

弊社では、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは弊社のwebサイトの管理や利用状況に関する統計処理のために活用されますが、それ以外の目的に利用されることはありません。

8.リンクについて

本webサイトから他のサイトにリンクする場合がありますが、個人情報は共有しておりません。
リンク先のサイトで個人情報収集が行われます場合は、そのサイトの個人情報の取り扱いについての説明をご参照ください。

9.個人情報の取扱いに関する変更について

弊社が個人情報の取り扱いについて、このプライバシー・ポリシーの内容を変更する場合には、その変更内容について本webサイトに掲載します。それにより皆様には、常に弊社webサイトがどのような情報を収集しているか、どのように使用しているかについてお知らせいたします。また収集当初と異なった目的に該当する場合には当サイトおよびE-mail等にて事前にご連絡致します。

■弊社が掲示したプライバシー・ポリシーを守っていないとお感じになる場合は、弊社カスタマーセンターにまずご連絡ください。 また、弊社の対応に満足されない場合には、TRUSTeにご連絡ください。その場合、TRUSTeが皆様のお問い合わせを解決するための手続きを行います。

※このプライバシーポリシーは2009年9月10日に更新いたしました。